Geef ons je feedback

We zijn altijd blij met jullie feedback en suggesties. Geef ons je feedback, dan kijken wij hoe we onze service of lesmethodes kunnen verbeteren:

Geef je feedback

Jullie enthoustiaste reacties:

Bedankt voor alle enthousiaste reacties over onze lesmethodes en onze service. Daar zijn we natuurlijk erg blij mee!

Jullie aan het woord

Dit doen wij met je feedback:

december 2022 | resultaat meting

Jullie feedback over start schooljaar 2022
De totale tevredenheidsscore over de start van het schooljaar werd door jullie beoordeeld met een 7,6 en de klantvriendelijkheid een 8,5. Daar zijn we trots op!
Lees meer

juni 2022 | resultaat meting

Tevredenheid ondersteuning 7.4!
De tevredenheid over de ondersteuning is dit jaar door jullie beoordeeld met een 7,4, persoonlijke ondersteuning een 7.6 en klantvriendelijkheid een 8. Daar zijn we trots op!
Lees meer

juni 2022 | Ondersteuning

Ondersteuning bij je lesmethode
We helpen jullie graag. We zien dat jullie nog niet altijd weten wat we allemaal aanbieden aan ondersteuning bij je methode.
Lees meer

Juni 2022 | Ondersteuning

Jullie waardering voor extra lesmateriaal stijgt
Het rapportcijfer voor extra lesmateriaal is gestegen! We willen daar nog meer aandacht aan besteden en verder aan bouwen door actuele lessen aan te bieden voor meerdere vakken.
Lees meer

Mei 2022 | Resultaat meting

Tevredenheid lesmethoden 6,9
De klanttevredenheid is dit jaar door jullie beoordeeld met een 6,9. Vorig jaar was dit nog een 7,3.
Lees meer

Maart 2022 | Uitleg

Prijs-kwaliteitsverhouding
Naast een aantal positieve reacties op onze prijs-kwaliteitsverhouding hebben we hier ook kritische feedback over ontvangen. Daarom ontvang je nu meer informatie over hoe wij de kwaliteit waarborgen en verbeteren en hoe we samen kunnen werken aan een passendere prijs.
Lees meer

Maart 2022 | Jullie aan het woord!

Jullie reacties op de tevredenheidsmeting van Malmberg:
Jullie gaven mooie reacties tijdens de laatste tevredenheidsmeting onder directie in januari 2022. Sommige gaven zelfs een 9 of 10!
Lees meer

Maart 2022 | Resultaat meting

Tevredenheid klantvriendelijkheid 8.6!
Wij zijn trots op onze medewerkers die dagelijks voor jullie klaarstaan. Zij krijgen namelijk maar liefst een 8,6 voor hun klantvriendelijkheid. Ook de bereikbaarheid en reactiesnelheid scoren boven de 8.
Lees meer

December 2021 | Jullie aan het woord!

Jullie reacties op de start van het schooljaar!
Een greep uit de enthousiaste reacties uit de Start Schooljaar tevredenheidsmeting:
Lees meer

December 2021 | gepland

Gebruikersonderzoek malmberg.nl
Jullie gaven aan niet altijd te vinden wat je zoekt op onze website malmberg.nl. Daarom houden we in december een gebruikersonderzoek onder klanten. Met die uitkomsten verbeteren we vervolgens de website.
Lees meer

December 2021 | Resultaat meting

Tevredenheid start schooljaar 7.9!
Jullie zijn tevreden over onze ondersteuning tijdens de start van het schooljaar. Voor voortgezet onderwijs kregen we een 7.9, voor mbo zelfs een 8.1. Basisonderwijs een mooie 7,8.
Lees meer

December 2021 | gepland

Jullie feedback over de inhoud en gebruik van de lesmethode
Tijdens de start van het schooljaar geven jullie ons ook feedback over de inhoud van de lesmethode en jullie ervaringen tijdens het gebruik ervan. Wat doen we met je feedback?
Lees meer

Mei 2021 | gerealiseerd

MAX Releases voor schooljaar 2021-2022
Op basis van feedback van docenten en analyses over het gebruik van de online leeromgeving worden onze MAX-methodes regelmatig verbeterd. Hierdoor werk je nooit meer met een verouderde lesmethode.
Lees meer

Mei 2021 | resultaat meting

8,1 voor persoonlijke ondersteuning
Trots zijn we ook op de 8,1 persoonlijke ondersteuning die jullie ons gegeven hebben en jullie ondersteunen dat gaan we natuurlijk ook in het nieuwe schooljaar doen.
Lees meer

Maart 2021 | resultaat meting

Bedankt voor de 8,8 klantvriendelijkheid!
Bedankt voor deze mooie rapportcijfers boven de 8. We doen er alles aan om deze mooie cijfers te behouden.
Lees meer

December 2021 | Uitleg

Ontvangen van lesmateriaal bij start schooljaar vertraagd
We ontvingen vragen over het leveren van lesmateriaal. Sommige educatieve dienstverleners kampten met personeelstekort.
Lees meer

December 2021 | gerealiseerd

Bekendheid Onderwijs van morgen
Heb jij alle mogelijkheden van Onderwijs van Morgen al ontdekt? Op dit onderwijsplatform vind je naast onderwijsnieuws, inspirerende en verdiepende artikelen ook actuele lessen.
Lees meer

Mei 2021 | gerealiseerd

Online selfservice verbeteren
Op onze servicepagina’s, in de FAQ’s en in onze webshop willen we graag dat je vindt wat je zoekt. Uit onze vragenlijst blijkt dit niet altijd het geval te zijn. We gaan daarom een diepgaander onderzoek doen om te achterhalen welke vragen bij onze klanten onbeantwoord blijven.
Lees meer

Mei 2021 | resultaat meting

Tevredenheid lesmethodes derde jaar op rij gestegen
We blijven onze lesmethodes verbeteren en zijn blij dat we voor het derde jaar op rij een stijging zien naar 7,3 in tevredenheid over onze lesmethodes.
Lees meer

Maart 2021 | gerealiseerd

Trots op beschikbaarheid online leeromgeving
Tijdens het onderzoek in januari 2021 hebben we feedback gekregen over de bereikbaarheid en de snelheid van onze online omgeving.
Lees meer

Maart 2021 | gerealiseerd

Vernieuwing homepage Malmberg.nl
We kregen steeds vaker te horen dat de informatie op www.Malmberg.nl niet gemakkelijk te vinden was. We hebben daarom een nieuw design ontworpen, wat veel klantvriendelijker is.
Lees meer

Maart 2021 | gerealiseerd

Zo pakken we fouten in de methode aan
De afgelopen periode hebben we gezien dat er regelmatig docenten de moeite nemen om fouten in de online leeromgeving en in (antwoorden)boeken aan ons door te geven. Daar zijn we blij mee.
Lees meer

December 2020 | gerealiseerd

Gerealiseerd exacte vakken herfst update 2020
Lees in de herfst update 2020 welke wensen jullie de afgelopen maanden hebben doorgeven voor de beta methodes: Biologie voor jou en Nova en welke wensen we gerealiseerd hebben!
Lees meer

Oktober 2020 | gerealiseerd

Aanpassing menu www.malmberg.nl
Verschillende docenten gaven ons de feedback dat ze informatie op onze website www.malmberg.nl niet makkelijk kunnen vinden.
Lees meer

Oktober 2020 | wensen

Wensen talen herfst update 2020
Lees in de herfst update 2020 welke wensen jullie de afgelopen maanden hebben doorgeven voor de taalmethodes: All Right!, D'accord!, Na klar!, Of Course! en Talent.
Lees meer