Geef ons je feedback

We zijn altijd blij met jullie feedback en suggesties. Geef ons je feedback, dan kijken wij hoe we onze service of lesmethodes kunnen verbeteren:

Geef je feedback

Jullie enthoustiaste reacties:

Bedankt voor alle enthousiaste reacties over onze lesmethodes en onze service. Daar zijn we natuurlijk erg blij mee!

Jullie aan het woord

Dit doen wij met je feedback:

November 2022 | Resultaat meting

Jullie feedback over start schooljaar 2022
De tevredenheid over de start van het schooljaar werd door jullie beoordeeld met een 7,7 en de klantvriendelijkheid een 8,1. Daar zijn we trots op! We hebben naast mooie complimenten ook veel tips en suggesties mogen ontvangen. Die nemen we weer mee om onze ondersteuning weer te verbeteren. Bedankt voor jullie waardevolle feedback!
Lees meer

Juni 2022 | Resultaat meting

Tevredenheid persoonlijke ondersteuning 7,6!
De tevredenheid over de ondersteuning is dit jaar door jullie beoordeeld met een 7, persoonlijke ondersteuning een 7.6 en klantvriendelijkheid een 8. Met een stijging bij 12 van de 14 vragen. Daar zijn we trots op!
Lees meer

juni 2022 | Ondersteuning

Ondersteuning bij je lesmethode
We helpen jullie graag. We zien dat jullie nog niet altijd weten wat we allemaal aanbieden aan ondersteuning bij je methode.
Lees meer

Mei 2022 | Resultaat meting

Tevredenheid lesmethoden 7,4
De klanttevredenheid is dit jaar door jullie beoordeeld met een 7,4. Hetzelfde als vorig jaar.
Lees meer

Maart 2022 | Uitleg

Prijs-kwaliteitsverhouding
Naast een aantal positieve reacties op onze prijs-kwaliteitsverhouding hebben we hier ook kritische feedback over ontvangen. We geven jullie daarom graag meer informatie over hoe wij dagelijks werken aan het verbeteren van onze?producten.
Lees meer

Maart 2022 | Jullie aan het woord!

Jullie reacties op de tevredenheidsmeting van Malmberg:
Jullie gaven mooie reacties tijdens de laatste tevredenheidsmeting onder directie in januari 2022. Sommige gaven zelfs een 9 of 10!
Lees meer

Maart 2022 | Resultaat meting

Tevredenheid klantvriendelijkeheid 8.5!
Dankjewel voor de 8,5 klantvriendelijkheid en de 8,1 tevredenheidsscore op onze ondersteuning tijdens de meting in januari 2022.
Lees meer

December 2021 | Uitleg

Ontvangen van lesmateriaal bij start schooljaar vertraagd
We ontvingen vragen over het leveren van lesmateriaal. Sommige educatieve dienstverleners kampten met personeelstekort.
Lees meer

December 2021 | gepland

Gebruikersonderzoek malmberg.nl
Jullie gaven aan niet altijd te vinden wat je zoekt op onze website malmberg.nl. Daarom houden we in december een gebruikersonderzoek onder klanten. Met die uitkomsten verbeteren we vervolgens de website.
Lees meer

December 2021 | Jullie aan het woord!

Jullie reacties op de start van het schooljaar:
Jullie gaven mooie reacties tijdens de start van het schooljaar. Sommige enthousiaste leerkrachten gaven zelfs een 9 of 10!
Lees meer

December 2021 | Resultaat meting

Tevredenheid start schooljaar een 7,8!
Jullie zijn tevreden over onze ondersteuning tijdens de start van het schooljaar. Voor mbo en voortgezet onderwijs kregen we een 8,1 en 7,9. Basisonderwijs een mooie 7,8.
Lees meer

December 2021 | gepland

Bekendheid Onderwijs van Morgen
Heb jij alle mogelijkheden van Onderwijs van Morgen al ontdekt? Op dit onderwijsplatform vind je naast onderwijsnieuws, inspirerende en verdiepende artikelen ook actuele lessen.
Lees meer

Mei 2021 | gerealiseerd

Nieuw op Onderwijs van morgen: Mijn Malmberg Basisonderwijs
Sinds mei staat Mijn Malmberg voor basisonderwijs ook op Onderwijs van Morgen. Je leest er alles over in het artikel Mijn Malmberg is vernieuwd.
Lees meer

Mei 2021 | resultaat meting

Tevredenheid lesmethodes derde schooljaar op rij gestegen
We blijven onze lesmethodes verbeteren en zijn blij dat we voor het derde schooljaar op rij een stijging in tevredenheid zien naar 7,4. En we krijgen mooie aanbevelingen van enthousiaste leerkrachten die zelfs een 9 of 10 geven!
Lees meer

Mei 2021 | gepland

Online selfservice verbeteren
Op onze servicepagina’s, in de FAQ’s en in onze webshop willen we graag dat je vindt wat je zoekt. Uit onze vragenlijst blijkt dit niet altijd het geval te zijn. We gaan daarom een diepgaander onderzoek doen om te achterhalen welke vragen bij onze klanten onbeantwoord blijven.
Lees meer

Februari 2021 | resultaat meting

Bedankt voor de 8,2 klantvriendelijkheid!
Bedankt voor het mooie rapportcijfer boven de 8 van klantvriendlijkheid. We doen er alles aan om dat mooie cijfer te behouden.
Lees meer

Februari 2021 | gerealiseerd

Positief over onze webinars
Leerkrachten ervaren de webinars als zeer prettig en leerzaam. Ook tijdens het schooljaar!
Lees meer

Februari 2021 | gerealiseerd

Nieuwe digibordlicentie als je digitaal verwerkt met Taal actief
Leerkrachten die digitaal verwerken met Taal actief vinden dat de nieuwe digibordsoftware is verbeterd en geven aan beter instructie te kunnen geven.
Lees meer

Februari 2021 | gerealiseerd

Vernieuwing homepage Malmberg.nl
We kregen steeds vaker te horen dat de informatie op www.Malmberg.nl niet gemakkelijk te vinden was. We hebben daarom een nieuw design ontworpen, wat veel klantvriendelijker is. .
Lees meer

Februari 2021 | gerealiseerd

Enthousiast over online afspraak inplannen!
We krijgen veel positieve feedback op het mogelijk maken van afspraken via bookings.
Lees meer

Februari 2021 | gerealiseerd

Mijn Malmberg verhuist
Het is zover! In maart verhuist Mijn Malmberg naar een nieuw platform. Deze nieuwe omgeving is weer helemaal up-to-date en gebruiksvriendelijker waardoor je overal makkelijk bij kunt.
Lees meer

Februari 2021 | gerealiseerd

Zo pakken we fouten en gevoelige onderwerpen in de lesmethode aan
De afgelopen periode hebben we gezien dat er regelmatig leerkrachten de moeite nemen om fouten in de online leeromgeving en in (antwoorden)boeken aan ons door te geven. Daar zijn we blij mee.
Lees meer

Februari 2021 | gerealiseerd

Vragen over bestellen van materialen en onze prijzen
We krijgen regelmatig vragen over het bestellen van materialen en onze prijzen. Vanuit Malmberg evalueren we ieder jaar samen met de educatieve dienstverlener het bestelproces.
Lees meer

Oktober 2020 | gerealiseerd

Start Schooljaar - wat vind je waar?
Leerkrachten geven aan de informatievoorziening van de handleidingen lastig te vinden. Ze staan op meerdere plekken en het zijn er erg veel!
Lees meer

Oktober 2020 | resultaat meting

Trots op 8,4 score klantvriendelijkheid!
Onze klantvriendelijkheid waarderen jullie met een 8,4. Een cijfer waar ze trots op zijn. De reactiesnelheid geven jullie een 7,8. Niet slecht natuurlijk, maar wij zouden dit cijfer graag hoger zien.
Lees meer

Oktober 2020 | gerealiseerd

Bingel update herfst 2020
Drie verbeteringen hebben we in de herfstperiode 2020 opgepakt: verbeteringen bij het lesgeven via ;preview kind;,blokken dichtzetten en afstandsonderwijs voor kinderen die vanwege Corona thuiszitten.
Lees meer

Oktober 2020 | gerealiseerd

Aanpassing menu op www.malmberg.nl
Verschillende docenten gaven ons de feedback dat ze informatie op onze website www.malmberg.nl niet makkelijk kunnen vinden.
Lees meer

Oktober 2019 | gerealiseerd

Webinars groot succes
Uit de klanttevredenheidsmeting van oktober 2019 kwam naar voren dat jullie onze webinars enorm waarderen.
Lees meer

Oktober 2019 | gerealiseerd

Verbetering samenwerking partners
We hebben opmerkingen ontvangen over het inloggen, bestellen en activeren via andere systemen zoals basispoort, maar ook van materialen (zowel boeken als licenties) die geleverd worden door partners van ons.
Lees meer

Oktober 2019 | gerealiseerd

Extra ondersteuning voor Bingel
Bij een aantal van jullie is de start van het schooljaar 2019 door de overgang naar Bingel niet soepel verlopen.
Lees meer