Ik heb een verkeerde levering gehad. Hoe kan ik die retour sturen?
Onder bepaalde voorwaarden mogen artikelen geretourneerd worden (misdruk, beschadiging, verkeerde artikel). Hiervoor dient u per e-mail of telefonisch een retourbon aan te vragen op de afdeling Klantenservice: klantenservice.vo@malmberg.nl of 073 628 8766. Met vermelding van de ISB-Nummer(s) of artikelnummer(s).
Naar boven >>
Wat is de levertijd van een bestelling?
De levertijd van een reguliere bestelling is maximaal 5 werkdagen.
Naar boven >>
Kan ik als particulier rechtstreeks bij Malmberg bestellen?
Als uitgever leveren wij uitsluitend aan boekhandels en docenten/scholen. Als particulier kunt u de materialen bestellen via een (internet) boekhandel, met vermelding van titel(s) en ISB-Nummer(s). ISB-Nummers vindt u hier >>
Naar boven >>
Een artikel staat op beperkt leverbaar, wat betekent dat?
De status beperkt leverbaar betekent dat als de voorraad van het betreffende artikel op is er geen herdruk geproduceerd wordt.
Naar boven >>
Hoe kan ik mij aanmelden bij ASSU?
U kunt zich aanmelden via www.assu.nl
Naar boven >>
Leveren jullie rechtstreeks aan het buitenland?
Wij leveren niet rechtstreeks aan het buitenland. Bestellingen vanuit het buitenland gaan via: NEED Educational & Bookexporters, de heer Hilhorst, Hesseling 32, 4841 JJ Prinsenbeek, 076 542 7722.
Naar boven >>
Ik heb 2 verschillende ISB-nummers voor 1 boek, hoe kan dat?
Vanaf 1 januari 2007 bestaat het ISBN uit 13 cijfers. Er is 978 vóór gekomen en het laatste cijfer (controlegetal) is meestal gewijzigd. Als het 4e t/m 12e getal hetzelfde is, gaat het om hetzelfde boek.
Naar boven >>
Het lukt mij niet om in te loggen voor de ePack.
Kijk voor de juiste stappen om in te loggen op de inlogpagina >>
Naar boven >>
Hoe kom ik aan een activeringscode voor de ePack.
Als docent kunt u een activeringscode aanschaffen via de webshop, per e-mail: klantenservice.vo@malmberg.nl of telefonisch (073 628 8766). Leerlingen kunnen alleen bestellen via een boekhandel.
Naar boven >>
Worden bestellingen ook naar het huisadres gestuurd in plaats van naar school?
Alleen tijdens de zomervakantie worden bestellingen naar het huisadres van docenten gestuurd. U dient dan wel als docent in ons systeem bekend te zijn.
Naar boven >>
Hoe bestel ik via de Webshop?
U kunt hier naar de webshop >> De webshop is alleen bestemd voor docenten.
Naar boven >>
Mijn school is niet aangesloten bij ASSU, kan ik toch bestellen via de webshop?
Nee, alleen docenten/scholen die aangesloten zijn bij ASSU kunnen bestellen via de webshop. U kunt dan bestellen per e-mail, fax: 073-628 8777 of telefonisch:
073 628 8766.
Naar boven >>
Hoe bestel ik een leerling/docenten ePack?
Als docent kunt u een activeringscode aanschaffen via de webshop, per e-mail of telefonisch 073 628 8766. Leerlingen kunnen alleen bestellen via een boekhandel.
Naar boven >>
Hoe geef ik een adreswijziging door?
U kunt een e-mail met uw volledige naw-gegevens (van het oude en het nieuwe adres) sturen. Wij zorgen dan dat uw adres wordt gewijzigd.
Naar boven >>
Hoe kan ik een netwerkversie bestellen?
Om netwerkversies te bestellen gebruikt u het bestelformulier. Op het bestelformulier staan alle netwerkversies, prijzen en verschijningsdata. De school hoeft de gewenste versies slechts aan te vinken en het formulier te ondertekenen en te retourneren.
Naar boven >>
Zijn de antwoordenboeken/uitwerkingen ook digitaal te leveren?
Van de meest recente drukken van onze antwoordenboeken voor het voortgezet onderwijs zijn pdf's beschikbaar. Alle informatie hierover vindt u hier >>
Naar boven >>
Worden cd-roms nog aangepast aan de huidige ICT-standaarden?
ICT-ontwikkelingen in de wereld volgen elkaar in hoog tempo op. Ook de mogelijkheden die ICT biedt voor het onderwijs veranderen daardoor. De laatste jaren verschijnen nieuwe methodes van Malmberg daarom met een ePack. Het ePack geeft altijd en overal, via internet toegang tot geavanceerde digitale leermiddelen bij de methode.
Omdat inmiddels de meeste scholen werken met een ePack methode van Malmberg is besloten om de cd-roms bij methodes van oudere generatie niet meer aan te passen aan de huidige ICT-standaarden. Het is daarom mogelijk dat u van deze ICT geen gebruik meer kunt maken in moderne besturingssystemen zoals Microsoft Windows Vista of Microsoft Windows 7.
Naar boven >>