Malmberg eerste uitgeverij met ISO 9001/2008 certificering

15 sep 2009

Educatieve uitgeverij Malmberg heeft als eerste uitgeverij in Nederland de ISO 9001/2008 certificering ontvangen voor haar businessunit voortgezet onderwijs en mbo.
Malmberg garandeert met het bereiken van dit certificaat dat scholen en boekhandels op een nog betere service en kwaliteit kunnen rekenen, onder meer omdat productontwikkeling nog meer dan voorheen gedreven wordt vanuit de wensen en eisen van de klant.

ISO 9001/2008
Het ISO-certificaat is een internationaal keurmerk met standaarden die borgen dat de bedrijfsprocessen efficiënt en beheerst verlopen. Het kwaliteitskeurmerk is er op gericht om een hogere klanttevredenheid te bewerkstelligen. In de praktijk komt het er op neer dat de organisatie rekening houdt met de (onuitgesproken) verwachtingen van de klant. ISO 9001/2008 levert meer efficiency en kwaliteit op, omdat de bedrijfsprocessen helder zijn, nageleefd worden en er duidelijk intern en extern over gecommuniceerd wordt.

(v.l.n.r.) De Malmbergers Johan Leenaars (CFO), Joost Lemmens (corporate controller) en Anne Bruinenberg (directeur-uitgever vo-mbo).

Downloads